工具
客服工单定价对比
工单、在线客服与帮助中心。
客服工单
价格截至 2026-10-13| 产品 | 免费档 | 入门付费档 | 入门价/月 | 最低席位 | 来源 |
|---|---|---|---|---|---|
 ZendeskZendesk工单系统行业标准，企业级渠道最全 |
无免费版 | Suite Team另有 Support Team $19.00（仅工单渠道） | $55.00/席/月 · 年付 | 1 | 官方价2026-10-13 |
 IntercomIntercom在线客服+AI 机器人，SaaS 公司偏爱 |
无免费版 | Essential | $29.00/席/月 · 年付 | 1 | 官方价2026-10-13 |
 FreshdeskFreshworks性价比工单系统，中小团队够用 |
无长期免费档 | GrowthFree 计划限 1–2 席、仅 6 个月 | $19.00/席/月 · 年付 | 1 | 官方价2026-10-13 |
 Help ScoutHelp Scout邮箱式客服，体验像共享收件箱 |
免费版 | Standard | $25.00/席/月 · 年付 | 1 | 官方价2026-10-13 |
 Zoho DeskZohoZoho 全家桶里的客服件，便宜 |
3 名坐席免费 | Standard另有 Express $7.00（限 5 席以内） | $14.00/席/月 · 年付 | 1 | 官方价2026-10-13 |
 CrispCrisp按工作区计费的在线客服聊天 |
免费版 | Mini官网仅公布月付价；含 4 个坐席 | $45.00/工作区/月 · 月付 | 4 | 官方价2026-10-13 |
价格保留数据记录中的原币种与核对日期，年付价折算为月价。美元折算仅供预算参考，汇率为手动假设，非实时或已核验行情。免费档只列长期免费计划，试用不算。下单前以链接官网为准。
本品类席位计费最低门槛：Zoho Desk Express — $7.00/席/月.按工作区/站点/账户计费的产品不参与此比较。
这张表怎么读
每行列出该厂商入门付费档在官方价页的原币种与计费单位——按席位、按主持人、按工作区、按站点或按账户。标「年付」的是年付合约折算月价，标「月付」的是官网月付标价。不同计费单位之间不能直接比较，因此扁平计费不参与最低门槛排名；「按价格排序」按美元折算价比较，表格仍显示原币。
常见问题
这是月付价还是年付价？
逐行看徽标：标「年付」的是年付合约折算月价，标「月付」的是官网月付标价。企业档按报价计，不在表内。
为什么有的行显示 € 或「/账户」而不是 $/席？
表格按各厂商官方价页的原币种与计费单位展示。按工作区/站点/账户计费的行有标注，且不参与「席位最低门槛」排名——计费口径不同不能直接比较。
免费档是指试用期吗？
不是。这里的免费档指长期免费计划，试用不计入。席位与功能限制以官方价页为准。
为什么实际账单更高？
税费、汇率、月付差价、增值模块和最低席位要求都会影响金额。本表用于横向对比，不构成报价。