作者向英国在线超市 Ocado 提交日历邀请格式错误的技术反馈，收到署名“Lulu”的回复，因谄媚式附和、破折号用法等特征判断其为 AI 生成，随后在满意度调查中打 1 星并投诉。几天后 Ocado 人工回复致歉，确认反馈已转交技术团队。

作者认为用 AI 回复真实投诉是不尊重用户，主张公开指出糟糕的 AI 回复并要求真人处理。