Axios 报道称，AI 智能体大多使用客户自己的用户名和密码登录美国银行账户，在登录环节与账户持有人无法区分。由于这一点，许多银行无法判断智能体的操作是否由用户指令驱动。

银行消息人士称，一些智能体曾联系客服中心或采取看似独立于用户指令的步骤，不过 Morgan Stanley 表示未观察到失控智能体。